Tecnología y Mercado Alexis S.A.C.

En Tecnología y Mercado Alexis S.A.C. nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente para todos nuestros clientes. La presente Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales se procesan, despachan y entregan los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, de conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y demás normas aplicables en la República del Perú.

Una vez confirmado el pago del pedido, nuestro equipo procederá a validar la información proporcionada por el cliente, verificar la disponibilidad de los productos y preparar el despacho correspondiente. Los pedidos serán procesados dentro del horario de atención de la empresa y en días hábiles. Las compras realizadas fuera del horario laboral, fines de semana o feriados nacionales serán procesadas el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega publicados en nuestro sitio web son referenciales y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, condiciones climáticas, restricciones de transporte, campañas comerciales de alta demanda o cualquier circunstancia ajena al control de Tecnología y Mercado Alexis S.A.C.

Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a diversas ciudades del territorio nacional mediante operadores logísticos y empresas de transporte debidamente autorizadas. La cobertura podrá ampliarse o modificarse según la disponibilidad de nuestros proveedores logísticos.

El costo del envío será calculado durante el proceso de compra y dependerá del peso, volumen, cantidad de productos, dirección de entrega y modalidad de envío seleccionada por el cliente. En determinadas campañas promocionales, la empresa podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones previamente establecidas.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta respecto al nombre del destinatario, dirección, referencias, distrito, provincia, departamento, número telefónico y cualquier otro dato necesario para realizar una entrega exitosa. Tecnología y Mercado Alexis S.A.C. no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje se encuentre en buenas condiciones y que los productos correspondan a los solicitados. En caso de detectar daños visibles, faltantes o cualquier irregularidad, deberá comunicarlo inmediatamente al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la evaluación correspondiente.

Si el destinatario no se encuentra presente en la dirección indicada durante el intento de entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o coordinar una reprogramación, de acuerdo con sus políticas operativas. Los costos derivados de una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente cuando el inconveniente no sea atribuible a Tecnología y Mercado Alexis S.A.C.

En situaciones de fuerza mayor, tales como desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, restricciones gubernamentales, conflictos sociales, emergencias sanitarias o cualquier otro evento que imposibilite temporalmente el transporte de mercancías, los plazos de entrega podrán extenderse sin que ello genere responsabilidad para la empresa.

Una vez entregado el pedido al operador logístico, el cliente podrá solicitar información sobre el estado del envío a través de nuestros canales oficiales de atención. Cuando sea posible, se proporcionará un número de seguimiento para facilitar el monitoreo del despacho.

Tecnología y Mercado Alexis S.A.C. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarse a cambios operativos, logísticos o legales. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.